Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese AGB gelten für sämtliche Leistungen, insbesondere Website-Pakete (Starter / Professional / Premium), digitale KI-Mitarbeiter:innen, das C-Level-Board, Automatisierungen, Workshops, Beratungen sowie monatliche Betreuungs- und Hosting-Retainer.

Angebote sind freibleibend bis zur schriftlichen Auftragsbestätigung (E-Mail genügt). Der Vertrag kommt zustande durch unsere Bestätigung Ihrer Bestellung bzw. mit dem Eingang Ihrer Anzahlung — je nachdem, was zuerst eintritt.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB der Auftraggeber:in werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Leistungsbeschreibung auf unserer Website zum Zeitpunkt der Bestellung. Maßgeblich ist die schriftliche Auftragsbestätigung.

Wir erbringen unsere Leistungen mit der Sorgfalt eines ordentlichen Unternehmens nach dem aktuellen Stand der Technik. Wir schulden ein fachgerechtes Bemühen — keinen wirtschaftlichen Erfolg (z. B. eine bestimmte Anzahl an Anfragen, Buchungen oder Rankings).

Zusatz- oder Änderungswünsche, die über den vereinbarten Umfang hinausgehen, werden gesondert nach Aufwand abgerechnet (Stundensatz 140 € netto, sofern nicht anders vereinbart) und vorab transparent kommuniziert.

Einmalleistungen (Website-Pakete, Setups, Projekte):

• 50 % Anzahlung bei Auftragserteilung — fällig sofort nach Rechnungserhalt, zahlbar binnen 7 Tagen.
• 50 % Restzahlung bei Fertigstellung bzw. Bereitstellung zum Go-Live — zahlbar binnen 7 Tagen ab Rechnungslegung.
• Wir beginnen mit der Umsetzung erst nach Eingang der Anzahlung. Zugesagte Liefer- oder Workshop-Termine verschieben sich um den Zeitraum, den die Anzahlung verzögert eingeht.

Monatliche Leistungen (Retainer, Hosting, KI-Mitarbeiter:innen):

• Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus, vorzugsweise per SEPA-Lastschrift, alternativ per Überweisung.
• Die erste Monatspauschale ist mit Aktivierung des jeweiligen Dienstes bzw. Go-Live fällig.
• Preisanpassungen sind mit einer Vorlaufzeit von mindestens 60 Tagen in Textform anzukündigen. Im Falle einer Erhöhung über 10 % p. a. besteht ein Sonderkündigungsrecht zum Wirksamkeitsdatum.

Workshops & Eintrittskarten:

• Workshop-Tickets sind im Voraus zu 100 % zu bezahlen. Der Platz ist erst mit Zahlungseingang verbindlich reserviert.
• Workshop-Tickets sind nicht erstattbar (siehe § 6), aber jederzeit übertragbar oder umbuchbar.

Alle Preise verstehen sich, sofern nicht ausdrücklich anders ausgewiesen, netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Bei Verzug werden gesetzliche Verzugszinsen (B2B: 9,2 Prozentpunkte über Basiszinssatz), Mahnspesen sowie tatsächlich angefallene Inkasso- und Anwaltskosten verrechnet.

Eine zügige Umsetzung setzt Ihre aktive Mitarbeit voraus. Sie verpflichten sich insbesondere zur:

• termingerechten Bereitstellung von Texten, Bildern, Logos und Zugängen,
• Benennung eines verbindlichen Ansprechpartners mit Entscheidungskompetenz,
• Freigabe von Entwürfen, Texten und Konzepten binnen 7 Werktagen — andernfalls gelten sie als freigegeben,
• Bereitstellung aller datenschutzrechtlich notwendigen Informationen, Einwilligungen und Inhalte (z. B. Impressum, Datenschutzerklärung, AVV).

Verzögerungen, die auf fehlende oder verspätete Mitwirkung zurückgehen, gehen nicht zu unseren Lasten und können zu einer angemessenen Verschiebung der Liefertermine sowie zu Mehraufwand führen.

Wird ein Projekt länger als 60 Tage aufgrund fehlender Mitwirkung pausiert, sind wir berechtigt, das Projekt als fertiggestellt abzurechnen (Restzahlung wird fällig); die Wiederaufnahme erfolgt gegen gesonderten Aufwand.

Nach Fertigstellung stellen wir Ihnen die Leistung zur Abnahme bereit (z. B. Staging-Link, Vorschau). Die Abnahme gilt als erfolgt, wenn Sie binnen 10 Werktagen keine wesentlichen Mängel schriftlich rügen oder die Leistung produktiv nutzen (z. B. Website online schalten).

Unwesentliche Mängel berechtigen nicht zur Abnahmeverweigerung und werden im Rahmen der Gewährleistung behoben.

Sämtliche Leistungen werden ausdrücklich nach den individuellen Anforderungen der Auftraggeber:in erbracht (Website, Texte, Strategie, KI-Konfiguration, Schulungsinhalte etc.) und sind nach Fertigstellung nicht anderweitig verwertbar.

Für Unternehmer:innen besteht daher kein Rücktritts- oder Widerrufsrecht. Verbraucher:innen verzichten — soweit gesetzlich zulässig — gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG mit Auftragserteilung ausdrücklich auf ihr Rücktrittsrecht, weil die Ausführung mit ihrer Zustimmung vor Ablauf der Rücktrittsfrist beginnt und es sich um Waren bzw. Leistungen handelt, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten werden.

Eine bereits geleistete Anzahlung wird in keinem Fall rückerstattet, sobald wir mit der Arbeit begonnen haben. Bereits erbrachte Teilleistungen sind in jedem Fall zu vergüten.

Workshop-Tickets sind verbindlich und nicht erstattbar. Eine Übertragung auf eine andere Person oder die Umbuchung auf einen späteren Termin ist bis 24 Stunden vor Workshop-Beginn kostenfrei möglich.

Monatliche Leistungen (Betreuungs-Retainer, Hosting, einzeln zugebuchte KI-Mitarbeiter:innen, C-Level-Board-Abonnements) laufen auf unbestimmte Zeit und sind monatlich zum Monatsende ohne Angabe von Gründen in Textform (E-Mail genügt) kündbar.

Bereits begonnene Monate werden voll abgerechnet; eine anteilige Rückerstattung erfolgt nicht.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für uns insbesondere vor bei Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen, missbräuchlicher Nutzung oder Verstößen gegen geltendes Recht.

Nach Vertragsende stellen wir den Betrieb des Dienstes ein. Eigene Daten und Inhalte können bis zu 30 Tage nach Ende auf Anfrage exportiert werden; danach werden sie gelöscht.

Mit vollständiger Bezahlung erhalten Sie an den eigens für Sie erstellten Arbeitsergebnissen (Website-Inhalte, Texte, Grafiken, Konfigurationen) ein räumlich und zeitlich unbeschränktes, nicht ausschließliches Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck.

Vor vollständiger Bezahlung verbleiben alle Rechte bei uns; eine Nutzung ist nicht gestattet.

Vorbestehende Werkzeuge, Bibliotheken, Frameworks, Code-Snippets, KI-Prompts, Vorlagen, Schulungsunterlagen und Methoden bleiben unser Eigentum bzw. das Eigentum der jeweiligen Lizenzgeber. Sie erhalten ein einfaches Nutzungsrecht, soweit zur bestimmungsgemäßen Nutzung erforderlich.

Eine Weitergabe von Schulungsunterlagen, Workbooks, Workshop-Aufzeichnungen oder KI-Prompts an Dritte ist nicht gestattet.

Wir dürfen das Projekt nach Go-Live in unserer Referenzliste, auf unserer Website und in Social Media benennen und mit einem dezenten Verweis (Name, Branche, Screenshot der öffentlich zugänglichen Website) darstellen. Ein Widerspruch ist jederzeit in Textform möglich.

Wir gewährleisten die vertragsgemäße Erbringung unserer Leistungen nach dem Stand der Technik. Mängel sind unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Entdeckung, schriftlich zu rügen.

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Im Übrigen ist die Haftung — soweit gesetzlich zulässig — auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt und der Höhe nach auf das vom Auftrag betroffene Nettoauftragsvolumen der letzten 12 Monate beschränkt.

Wir haften nicht für Ausfälle, Störungen oder Datenverluste, die durch Drittanbieter (z. B. Hosting, Mailprovider, KI-Modelle, Zahlungsdienste) verursacht wurden, sowie nicht für mittelbare Schäden oder entgangenen Gewinn.

Eine bestimmte Verfügbarkeit (SLA) wird nur dann zugesichert, wenn dies ausdrücklich vereinbart ist. Wartungsfenster und kurzfristige Störungen sind branchenüblich.

Teile unserer Leistungen (z. B. C-Level-Board, KI-Mitarbeiter:innen, Textgenerierung) basieren auf großen Sprachmodellen Dritter. Ergebnisse können Fehler, Lücken oder Halluzinationen enthalten. Vor produktivem Einsatz sind Inhalte stets durch eine fachlich qualifizierte Person zu prüfen — insbesondere bei medizinischen, therapeutischen, rechtlichen oder steuerlichen Aussagen.

Eine Haftung für inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit oder rechtliche Eignung KI-generierter Ergebnisse ist — soweit gesetzlich zulässig — ausgeschlossen.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach DSGVO und dem österreichischen Datenschutzgesetz. Details siehe Datenschutzerklärung.

Sofern wir im Auftrag der Auftraggeber:in personenbezogene Daten ihrer Klient:innen verarbeiten (z. B. Kontaktformular, Online-Buchung, Newsletter, CRM, KI-Mitarbeiter:innen mit Klient:innen-Interaktion), schließen wir vor Verarbeitungsbeginn einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO ab.

Wir setzen ausschließlich Subdienstleister mit Sitz im EWR ein bzw. Anbieter mit gültigem Angemessenheitsbeschluss (z. B. EU-US Data Privacy Framework). Eine aktuelle Liste der eingesetzten Subdienstleister wird im AVV geführt.

Beide Seiten verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse — insbesondere Klient:innen-Daten, interne Prozesse, Honorarstrukturen, KI-Prompts und technische Konfigurationen — vertraulich zu behandeln und Dritten nicht zugänglich zu machen. Diese Pflicht besteht auch nach Vertragsende fort.

Ereignisse höherer Gewalt (insbesondere Naturkatastrophen, Pandemien, kriegerische Auseinandersetzungen, Streiks, behördliche Maßnahmen, großflächige Ausfälle von Internet, Strom oder kritischen Drittdiensten) befreien beide Seiten für die Dauer der Störung von ihren Leistungs­pflichten. Termine verschieben sich entsprechend.

Wir behalten uns vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, wenn dies aus rechtlichen, technischen oder organisatorischen Gründen erforderlich ist. Bei laufenden Verträgen werden Änderungen mit einer Vorlaufzeit von mindestens 30 Tagen in Textform angekündigt. Widersprechen Sie nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als angenommen; auf dieses Recht weisen wir gesondert hin.

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist — sofern Sie Unternehmer:in sind — das sachlich zuständige Gericht für 1010 Wien. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände für Verbraucher:innen bleiben unberührt.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlich Gewollten am nächsten kommt.

Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter ec.europa.eu/consumers/odr abrufbar ist. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.